PLOOM POLITIKA PRIVATNOSTI
Primenljivo od 01.10.2026. godine
1. Definicije i uvodne napomene
Poštujemo Vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti podataka o ličnosti. Molimo Vas da pažljivo pročitate informacije koje su date u nastavku, kako biste se upoznali sa načinom na koji prikupljamo, koristimo i štitimo podatke o ličnosti.
Izrazi korišćeni u ovoj Politici privatnosti imaju sljedeće značenje:
Mi ili JTI | označava kompaniju JT INTERNATIONAL AKCIONARSKO DRUŠTVO SENTA |
JTI Grupa | označava grupu JTI kompanija kojoj pripada JTI |
Ploom uređaj | označava elektronski uređaj za zagrijavanje nesagorijevajućeg duvanskog proizvoda brenda Ploom |
Proizvodi | označava proizvode iz portfolija JTI Grupe, i to Ploom uređaj i prateće dodatke |
Veb-sajt | označava sadržaj na domenu www.me.ploom.com čije korišćenje podleže Uslovima korišćenja |
Ploom App | označava aplikaciju za pametne uređaje namijenjenu za povezivanje sa Ploom uređajem |
Ploom Club | označava program lojalnosti koji sprovodi JTI sa svojim partnerima, u skladu sa Opštim uslovima učešća u programu Ploom Club |
ZZPL | označava važeći Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore |
Ova Politika privatnosti predstavlja obavještenje o obradi podataka o ličnosti, kojim se objašnjava kako Mi i naši partneri prikupljamo i koristimo informacije o Vama prilikom interakcije u vezi sa Proizvodima, putem online i offline kanala. To će, na primjer, biti slučaj kada posjećujete Veb-sajt, koristite Ploom App, kreirate korisnički nalog, koristite pogodnosti Ploom Club-a, želite da saznate više o Proizvodima, primate promotivne ili edukativne sadržaje od nas, učestvujete u istraživanjima tržišta, kontaktirate nas radi korisničke podrške ili iz drugih razloga.
Naši Proizvodi, kao i sav sadržaj, aktivnosti i usluge u vezi sa njima, namijenjeni su punoljetnim licima koja borave u Crnoj Gori i koja konzumiraju duvanske ili srodne proizvode.
Povremeno možemo mijenjati i unapređivati ovu Politiku privatnosti. U tom slučaju, ažurirana verzija biće dostupna na Veb-sajtu i, po potrebi, na drugim lokacijama, sa jasno naznačenim datumom početka primjene. U određenim situacijama o tome Vas možemo obavijestiti i putem elektronske pošte. Ukoliko se ne slažete sa novim pravilima, molimo Vas da se uzdržite od dijeljenja Vaših podataka sa nama i našim partnerima na bilo koji način. Kada je riječ o podacima za koje ste nam ranije dali saglasnost za obradu, možete ostvariti svoje pravo na opoziv saglasnosti (više informacija dostupno je u odjeljku 12. ove Politike privatnosti).
Na ovu Politiku privatnosti, kao i na sve njene izmjene i dopune, primjenjuju se propisi Crne Gore, odnosno ZZPL i prateći podzakonski akti.
2. Podaci o rukovaocu i predstavniku rukovaoca za Crnu Goru
RUKOVALAC PODACIMA | |
Poslovno ime: | JT INTERNATIONAL AKCIONARSKO DRUŠTVO SENTA |
Adresa: | Subotički put 25, 24400 Senta, Srbija |
Matični broj: | 08052441 |
Mejl: | zastitapodataka@jti.com |
Telefon: | +381 11 20 50 300 |
PREDSTAVNIK RUKOVAOCA | |
Poslovno ime: | PLUS D.O.O. ZA TRGOVINU I USLUGE PODGORICA |
Adresa: | Josipa Broza Tita 29, Podgorica, Crna Gora |
Matični broj: | 08762023 |
Mejl: | info@plusmne.com |
Telefon: | +382 20 87 57 73 |
3. Od koga prikupljamo podatke?
Vaše podatke o ličnosti možemo da prikupljamo na nekoliko načina.
Neposredno od Vas, kada nam dostavite Vaše podatke. | Na primjer, kada kreirate svoj korisnički nalog, samostalno ili uz pomoć prodajnog ili drugog osoblja; kada se prijavite za prijem promotivnih sadržaja; ili kada nam se obratite poštom, elektronskom poštom ili telefonom; |
Posredno od Vas, preko servisa i platformi kojima ste dali pristanak da podijele Vaše podatke sa nama, odnosno sa njihovim partnerima. | Na primjer, kada se saglasite da nam Vaši podaci budu proslijeđeni putem obrasca na društvenim mrežama (npr. Instagram), kako bi Vas kontaktirao naš tim radi pružanja informacija o Proizvodima; ili kada se saglasite da nam Vaši podaci budu proslijeđeni preko servisa za kupovinu i brzu dostavu robe (poput Glovo-a), radi registracije u Ploom Club-u i ostvarivanja pogodnosti prilikom kupovine; |
Automatski, prilikom korišćenja Veb-sajta i Ploom App. | U tom slučaju mi (ili naši partneri, u naše ime) koristimo kolačiće i slične tehnologije. Molimo Vas da više informacija o načinu na koji koristimo ove tehnologije pročitate u odjeljku 5. ove Politike privatnosti. |
4. Podaci koje obrađujemo, kako ih koristimo i po kom osnovu
JTI prikuplja podatke koji su primjerene, relevantne i ograničene na ono što je neophodno u odnosu na konkretnu svrhu obrade. Vaše podatke koristimo ili možemo da koristimo za postizanje više svrha koje su unaprijed određene. Za svaku obradu koju preduzimamo postoji odgovarajući osnov koji je propisan odredbama ZZPL.
PODACI | SVRHA OBRADE | PRAVNI OSNOV OBRADE |
Starosno doba (podatak da imate 18+ godina), država boravka (Crna Gora) | Primjena Uslova korišćenja i omogućavanje pristupa Veb-sajtu i Ploom App jer je njihova sadržina namijenjena isključivo punoljetnim licima koja borave na teritoriji Crne Gore | Naš na zakonu zasnovan interes da obezbijedimo poštovanje Uslova korišćenja, kao i ostvarivanje naše politike društvene odgovornosti na teritoriji na kojoj poslujemo |
Ime, prezime, datum rođenja, elektronska adresa, broj telefona | Kreiranje korisničkog naloga putem kog se postaje član Ploom Club-a i ostvaruju druge mogućnosti koje nudimo registrovanim korisnicima | |
Podaci za ostvarivanje prava na pogodnosti u vezi sa našim i kampanjama naših partnera, naročito u okviru Ploom Club-a (npr. ime, prezime, broj telefona, broj ostvarenih poena koji utiču na obračun maloprodajne cijene Proizvoda) | Pružanje pogodnosti u vezi sa kupovinom Proizvoda | Naš i naših partnera na zakonu zasnovan interes da putem programa lojalnosti i odobravanjem pogodnosti za potrošače utičemo na poslovne rezultate |
Ime, prezime, adresa za isporuku, elektronska adresa, broj telefona | Isporuka poklona članovima Ploom Club-a | Naš na zakonu zasnovan interes da razvijamo odnose sa članovima programa lojalnosti i pružamo usluge, benefite i pogodnosti u skladu sa pravilima programa lojalnosti |
Ime, prezime, elektronska adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu (kada je primjenjivo), podaci o kupljenim Proizvodima | Komunikacija edukativne prirode sa kupcima Proizvoda, slanje informativnih sadržaja putem elektronskih i/ili SMS poruka i/ili u vidu telefonskih poziva, u vezi sa funkcionalnostima Proizvoda, optimalnim načinima upotrebe i sl. | Vaša saglasnost |
Ime, prezime, mjesto/opština stanovanja, elektronska adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu (kada je primjenjivo), podaci o kupljenim Proizvodima (kada je primjenjivo) | Komunikacija marketinške prirode sa licima koja su kreirala korisnički nalog, slanje promotivnih sadržaja putem elektronskih i/ili SMS poruka i/ili u vidu telefonskih poziva, o aktivnostima, novitetima i pogodnostima u vezi sa Proizvodima i našim uslugama | Vaša saglasnost |
Jedinstveni identifikator pametnog uređaja, tip uređaja, operativni sistem i verzija aplikacije, podaci o mrežnoj vezi uključujući mobilnog operatera i IP adresu | Slanje tehničkih push notifikacija Ploom App-a na Android pametne uređaje korisnika (npr. status baterije Ploom uređaja) | Naš na zakonu zasnovan interes da putem Ploom App pružamo usluge u vezi sa upotrebom Ploom uređaja, koje je korisnik zahtijevao instaliranjem Ploom App na svoj pametan uređaj |
Jedinstveni identifikator pametnog uređaja, tip uređaja, podaci o mrežnoj vezi uključujući mobilnog operatera i IP adresu, informacije o interakciji korisnika sa notifikacijom (npr. da li je notifikacija pročitana) | Slanje marketinških push notifikacija u Ploom App-a na Android pametne uređaje korisnika (npr. obavještenja o novitetima, promocijama i pogodnostima) | Vaša saglasnost |
Ime, prezime, elektronska adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu (kada je primjenjivo), zvučni zapis glasa, tj. obavljenog razgovora | Upravljanje našim servisom korisničke podrške, odgovaranje na pitanja i zahtjeve korisnika, kao i unaprjeđenje rada našeg servisa korisničke podrške | Naš na zakonu zasnovan interes da odgovaramo na pitanja i zahtjeve, odnosno da pružamo podršku i pomoć u vezi sa Proizvodima i našim uslugama, da obezbijedimo primjenu pravila Ploom Club-a, kao i da održavamo odgovarajući nivo komunikacije sa korisnicima i da na taj način uspostavimo odnos povjerenja i jačamo odnose sa njima |
Ime, prezime, elektronska adresa | Slanje poziva i podsjetnika registrovanim kupcima Proizvoda za učestvovanje u istraživanju tržišta (npr. popunjavanjem upitnika) | Naš na zakonu zasnovan interes da sprovodimo istraživanje tržišta radi praćenja definisanih pokazatelja među registrovanim kupcima, kako bismo na osnovu rezultata tih istraživanja planirali i kreirali naše marketinške i prodajne strategije |
Ime, prezime, podaci iz upitnika koji su dio istraživanja tržišta (uključujući starosno doba, pol, svojstvo korisnika duvanskih i srodnih proizvoda, korisničke navike, sklonosti i preferencije) | Sprovođenje istraživanja tržišta, razvoj naših Proizvoda i usluga, analiza korisničkih navika i zadovoljstva, detektovanje polja za unapređivanje Proizvoda i korisničkog iskustva, kreiranje marketinških i prodajnih strategija na osnovu rezultata tih istraživanja | Vaša saglasnost |
Ime, prezime, elektronska adresa | Dostavljanje poklon vaučera za ostvareno učešće u istraživanju tržišta | Naš na zakonu zasnovan interes da motivišemo i nagradimo učesnike u našim istraživanjima tržišta |
Podaci o aktivnostima korisnika na Veb-sajtu prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija | Omogućavanje funkcionisanja Veb-sajta i pravljenje opšte strategije njihovog sadržaja u skladu sa preferencijama korisnika, radi poboljšanja korisničkog iskustva i unaprjeđenja naših Proizvoda i usluga | Vaša saglasnost |
Podaci o Vašem uređaju i pregledaču, podaci o Vašoj interakciji sa Veb-sajtom i oglasima, jedinstveni identifikatori i drugi podaci prikupljeni putem kolačića, piksela i sličnih tehnologija | Prilagođavanje oglašavanja Vašim interesovanjima, prikazivanje relevantnijih oglasa na drugim veb-sajtovima i platformama i mjerenje učinka naših oglasnih kampanja | Vaša saglasnost |
Ime, prezime, elektronska adresa, broj telefona (kada je primjenjivo) | Komunikacija sa Vama i odgovaranje na Vaša pitanja i zahtjeve koje nam šaljete putem kontakt forme na Veb-sajtu | Naš na zakonu zasnovan interes da odgovaramo na pitanja i zahtjeve zainteresovanih lica i/ili korisnika Proizvoda, da pružimo potrebne informacije o Proizvodima, i da na taj način uspostavimo i negujemo odnose sa ovim licima i razumijemo njihova interesovanja |
Ime, prezime, adresa, elektronska adresa, broj telefona | Odgovaranje na Vaša pitanja i zahtjeve u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti | Izvršavanje naših zakonom propisanih obaveza |
Ime, prezime, adresa, elektronska adresa, broj telefona | Izvršavanje obaveza prema državnim i drugim organima, kada smo dužni da objelodanimo podatke koje obrađujemo | Izvršavanje naših zakonom propisanih obaveza |
Ime, prezime, adresa, elektronska adresa, broj telefona | Zakonita zaštita naših interesa, uključujući vođenje postupaka radi zaštite ovih interesa, sprječavanje i/ili limitiranje štete koja može nastati za JTI | Naš na zakonu zasnovan interes da zakonitim sredstvima štitimo našu kompaniju |
Ime, prezime, elektronska adresa | Obavještavanje registrovanih korisnika o izmjenama Politike privatnosti | Naš na zakonu zasnovan interes da lica na koja se podaci odnose obavještavamo o našim pravilima koja primjenjujemo u vezi sa obradom podataka, pri čemu u nekim situacijama to činimo i zbog izvršavanja naših zakonom propisanih obaveza |
4.1.
4.2. Saglasnost za obradu podataka o ličnosti
Pojedine podatke obrađujemo na osnovu Vaše saglasnosti. Punovažnu saglasnost za obradu nam možete dati na nekoliko načina: štikliranjem polja na Veb-sajtu, uključivanjem kolačića i sličnih tehnologija, poput piksela, u Centru za podešavanje privatnosti (pomjeranjem klizača iz neaktivnog u aktivan status), Vašom usmenom ili pisanom izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, pa čak i kombinacijom nekih od navedenih načina.
Na primjer, prilikom kreiranja korisničkog naloga na mjestu prodaje, usmenu saglasnost možete dati licu koje u naše ime prikuplja podatke, kako biste na Vaš mobilni telefon primili e-mejl li SMS poruku koji sadrže jedinstveni kod. Saopštavanjem koda tom licu potvrđujete da pristajete na obradu Vaših podataka za svrhe koje se zasnivaju na saglasnosti, a koja obrada Vam je prethodno predočena putem obavještenja istaknutog na mjestu prodaje.
Za više informacija o Vašim pravima i mogućnosti opoziva saglasnosti, molimo Vas da pažljivo pročitate odjeljak 12. Politike privatnosti.
5. Kolačići (Cookies) i slične tehnologije
Veb-sajt koristi kolačiće i slične tehnologije u različite svrhe, uključujući omogućavanje pravilnog funkcionisanja Veb-sajta, unapređenje korisničkog iskustva i prilagođavanje sadržaja i oglašavanja Vašim interesovanjima. Informacije koje na taj način prikupljamo u nekim slučajevima mogu biti podaci o ličnosti, ali i ne moraju biti.
Kolačići su jednostavne tekstualne datoteke koje se čuvaju u veb-pregledaču, odnosno na uređaju. Zadatak kolačića je, prije svega, da omogući veb-sajtu da „prepozna“ korisnika kada mu ovaj naredni put pristupi. U toj situaciji, veb-sajt koristi podatke sačuvane u kolačiću i tako automatski dobija informaciju o prethodnoj aktivnosti korisnika na veb-sajtu. Kolačići ne mogu da pristupe podacima koji se čuvaju na uređajima, ali mogu da prikupljaju podatke o onlajn aktivnostima.
Pored kolačića, Veb-sajt koristi i piksele, male djelove koda koji mogu zabilježiti da ste posjetili određenu stranicu na Veb-sajtu ili preduzeli neku radnju na njemu, na primjer, kliknuli na određen sadržaj, i te podatke slati nama i/ili našem partneru koji nam obezbjeđuje ovu tehnologiju.
Kolačići i slične tehnologije mogu prikupljati različite informacije i koristiti se u različite svrhe. U zavisnosti od njihove namjene, njihovo neuključivanje ili isključivanje može uticati na određene funkcionalnosti Veb-sajta ili na prilagođavanje sadržaja i oglasa Vašim interesovanjima. Svojim postavkama možete upravljati u svakom trenutku putem Centra za podešavanje privatnosti.
5.1. Strogo neophodni kolačići
Ovi kolačići su neophodni da bi Veb-sajt pravilno funkcionisao i nije ih moguće isključiti u našim sistemima. Obično se aktiviraju samo kao odgovor na Vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za određene usluge, kao što su podešavanje Vaših postavki privatnosti, prijavljivanje na Vaš korisnički nalog ili popunjavanje obrazaca. Možete podjesiti svoj veb-pregledač tako da blokira ili Vas upozorava na ove kolačiće, ali neki dijelovi Veb-sajta u tom slučaju neće pravilno funkcionisati. Ovi kolačići ne čuvaju lične informacije. Neki od ovih kolačića su trajne prirode, dok su drugi kolačići sesije.
5.2. Kolačići performansi
Pomoću ovih kolačića razumijemo kako korisnici koriste naš Veb-sajt i to nam omogućava da ih kontinuirano prilagođavamo preferencijama korisnika. Na osnovu ovih kolačića dolazimo do informacija o broju posjeta, koje stranice su najviše, a koje najmanje posjećene, koje sadržaje korisnici posjećuju, kojim redoslijedom i slično. Ove informacije prikupljamo preko treće strane, u agregiranoj formi, odnosno zbirno, i zbog toga su podaci prikupljeni na taj način anonimni. Ukoliko ne dozvolite da koristimo ove kolačiće, nećemo moći da pratimo korišćenje Veb-sajta i njegove performanse na opisani način. Neki od ovih kolačića su trajne prirode, dok su drugi kolačići sesije.
5.3. Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućavaju Veb-sajtu da pruži što bolju funkcionalnost i personalizaciju korisnicima. Možemo ih postaviti mi ili treće strane koje pružaju usluge u vezi sa Veb-sajtom. Ukoliko ne dozvolite upotrebu ovih kolačića, neke ili sve usluge možda neće pravilno funkcionisati. U pitanju su kolačići sesije.
5.4. Tehnologije za ciljano oglašavanje
Ove tehnologije, kao što su kolačići i pikseli, možemo koristiti zajedno sa našim partnerima za oglašavanje radi boljeg razumijevanja Vaših interesovanja i prikazivanja relevantnijih oglasa na drugim veb-sajtovima i platformama, kao i radi mjerenja učinka naših oglasnih kampanja. U okviru korišćenja ovih tehnologija mogu se prikupljati podaci o Vašem uređaju i pregledaču, Vašoj interakciji sa našim Veb-sajtom i oglasima, kao i jedinstveni identifikatori i drugi podaci koji omogućavaju razlikovanje Vašeg uređaja ili pregledača od drugih. Ukoliko ne dozvolite upotrebu ovih tehnologija, i dalje Vam se mogu prikazivati oglasi, ali će oni biti manje prilagođeni Vašim interesovanjima.
5.5. Kolačići za društvene mreže
Ove kolačiće postavlja niz usluga na društvenim mrežama koje smo dodali na Veb-sajt kako bismo Vam omogućili da dijelite naš sadržaj sa svojim prijateljima i zajednicama. Oni su u stanju da prate Vaš veb-pregledač na drugim veb-sajtovima koje posjećujete i grade profil Vaših interesovanja. Ovo može uticati na sadržaj i marketinške poruke koje vidite na drugim veb-sajtovima koje posjećujete. Ukoliko ne dozvolite upotrebu ovih kolačića, možda nećete moći da koristite ili vidite ove alate za dijeljenje sadržaja. U pitanju su trajni kolačići.
6. Podaci koje ne obrađujemo
Ne prikupljamo i ne obrađujemo posebne vrste podataka o ličnosti, kao što su podaci koji se odnose na rasno ili etničko porijeklo, političko mišljenje, vjersko ili filozofsko uvjerenje ili članstvo u sindikatu, genetski podaci, biometrijski podaci u cilju jedinstvene identifikacije lica, podaci o zdravstvenom stanju ili podaci o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji, kao ni podatke koji se odnose na krivične presude, kažnjiva djela i mjere bezbjednosti, niti podatke o maloljetnim licima. Molimo Vas da nam ne otkrivate i ne šaljete ove podatke.
Ako ste korisnik Android pametnog uređaja, Ploom App Vam može ponuditi mogućnost pristupa aplikaciji korišćenjem opcije prepoznavanja lica ili otiska prsta, po ugledu na opcije otključavanja uređaja. Važno je da znate da je riječ o lokalnoj funkciji Vašeg pametnog uređaja i da se ovi podaci nikada ne prosleđuju nama. JTI ne prikuplja i ne obrađuje Vaše biometrijske podatke.
7. Upotreba anonimizovanih podataka i vještačke inteligencije
Možemo koristiti tehnologije vještačke inteligencije (AI) za analizu podataka u svrhe unaprjeđenja kvaliteta, obuke i analitike. Svi podaci obrađeni u te svrhe su anonimizovani u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, čime se osigurava da nijedan podatak koji može lično identifikovati korisnika (PII) nije sačuvan. Proces anonimizacije uključuje uklanjanje ili zamagljivanje identifikatora kako bi se spriječila ponovna identifikacija. Anonimizovani podaci mogu se koristiti interno ili sa odobrenim partnerima radi unaprjeđenja pružanja usluga i operativne efikasnosti.
8. Da li postoji obaveza davanja podataka?
Nijeste dužni da nam dostavite Vaše podatke već to činite na dobrovoljnoj osnovi. To će, na primjer, biti slučaj kada kreirate korisnički nalog, koristite Veb-sajt ili Ploom App, ili kada nas kontaktirate i dostavite Vaše kontakt podatke kako bismo mogli da odgovorimo na Vaše pitanje ili zahtjev.
Imajte u vidu da u nekim slučajevima nećemo biti u mogućnosti da izvršimo naše aktivnosti ukoliko odbijete da nam dostavite podatke (npr. nećete moći da postanete član Ploom Club-a ukoliko ne kreirate korisnički nalog unošenjem Vaših podataka).
9. Primaoci podataka o ličnosti
Vaše podatke obrađuje i koristi prevashodno JTI.
U nekim slučajevima može biti potrebno da Vaše podatke učinimo dostupnim trećim stranama, odnosno primaocima. To mogu biti članice JTI Grupe koje nam pomažu da odgovorimo na Vaša pitanja ili zahtjeve, odnosno koje nam pomažu u izvršavanju naših poslovnih aktivnosti i procesa; ili naši partneri, koji nam pomažu da održimo funkcionalnost Veb-sajta i Ploom App, baza podataka i alata koje koristimo; pružaju marketinške usluge, uključujući usluge ciljanog oglašavanja; pružaju druge usluge (npr. usluge istraživanja tržišta, korisničke podrške i sl.).
Obezbijedićemo da se sa Vašim podacima postupa na zakonit način i da primaoci podataka sa njima postupaju u skladu sa pravilima o zaštiti podataka o ličnosti.
Nekada može postojati zakonska obaveza da Vaše podatke učinimo dostupnim nadležnim organima (npr. Poreskoj upravi, sudu i slično).
10. Iznošenje podataka u inostranstvo
Vaše podatke prevashodno koristimo na teritoriji Crne Gore.
Podatke koje prikupljamo čuvamo na serverima koji se nalaze u Švajcarskoj i koji su pod kontrolom kompanije koja je članica JTI Grupe.
Usluge servisa korisničke podrške pruža nam kompanija članica JTI Grupe sa sjedištem u Grčkoj, samostalno ili posredstvom eksternog partnera.
Tehnološkim rješenjem koje u svom radu koriste neki naši sistemi i baze upravlja naš partner sa sjedištem u Litvaniji.
Podaci koje obrađuju naši partneri koji pružaju usluge ciljanog oglašavanja prevashodno se čuvaju i obrađuju na teritoriji EU i Ujedinjenog Kraljevstva.
Prijenos podataka se u napred navedenim slučajevima vrši u države koje obezbjeđuju adekvatan stepen zaštite podataka o ličnosti, u smislu ZZPL (članice Evropske Unije i evropskog ekonomskog prostora, odnosno države za koje je EU utvrdila adekvatnost zaštite).
Pojedini naši partneri koji pružaju usluge ciljanog oglašavanja mogu podatke prenositi ili im omogućiti pristup i iz drugih država koje nisu ovdje navedene. U tim slučajevima prenos se vrši u skladu sa primjenjivim propisima o zaštiti podataka o ličnosti, što može podrazumijevati prijenos na osnovu primjerenog nivoa zaštite ili, kada takav nivo zaštite nije obezbijeđen, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite, uključujući standardne ugovorne klauzule.
JTI ima sjedište na teritoriji Republike Srbije, odakle se upravlja poslovnim operacijama u Crnoj Gori, pa su Vaši podaci nužno predmet prenosa i u Republiku Srbiju.
Napominjemo da svaki prenos podataka o ličnosti podrazumijeva izvjesni nivo rizika od gubitka, oštećenja i kompromitovanja (neovlašćenog pristupa). Zbog toga preduzimamo mjere fizičke, tehničke i elektronske zaštite kako bi spriječio slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, izmjene, neovlašćeno otkrivanje ili pristup podacima o ličnosti. Više o tome možete pročitati u odjeljku 13. ove Politike privatnosti.
Pored toga, korišćenje Veb-sajta, kao i dostavljanje, tj. otkrivanje Vaših podataka putem pošte, elektronske pošte, telefona i na druge dostupne načine izvan Veb-sajta, podrazumijeva Vašu saglasnost sa odredbama Politike privatnosti, što obuhvata i Vašu saglasnost na prenos podataka o ličnosti u Republiku Srbiju kako je ovdje navedeno u smislu ZZPL; stoga Vas molimo Vas da se, ukoliko niste saglasni sa navedenim, uzdržite od dostavljanja Vaših podataka o ličnosti na bilo koji način.
11. Koliko dugo čuvamo podatke?
Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su ti podaci prikupljeni, a nakon toga ćemo ih bezbjedno ukloniti iz naših sistema i obrisati. Više informacija naći ćete u tabeli ispod.
KATEGORIJE PODATAKA | ROK ČUVANJA PODATAKA |
Podaci o korisničkom nalogu | Do brisanja korisničkog naloga ili opoziva saglasnosti (kada je primjenjivo), šta prije nastupi; |
Podaci o korisničkom nalogu bez unijetih podataka o Proizvodu | 24 mjeseca od dana prikupljanja, odnosno do brisanja korisničkog naloga, ili opoziva saglasnosti (kada je primjenjivo), šta prije nastupi; |
Podaci prikupljeni tokom postupka kreiranja korisničkog naloga koji nije dovršen | 72 sata od prikupljanja; |
Podaci o izjavljenim reklamacijama za otklanjanje nesaobraznosti Proizvoda | Do isteka roka zastarjelosti eventualnog potraživanja po tom osnovu; |
Podaci prikupljeni za marketinške svrhe | Do opoziva saglasnosti; |
Podaci prikupljeni u vezi sa push notifikacijama | Do brisanja Ploom App sa pametnog uređaja korisnika, odnosno promjene izabranih opcija u preferencijalnom centru ili opoziva saglasnosti (kada je primjenjivo), šta prije nastupi; |
Podaci prikupljeni za edukativne svrhe | Šest mjeseci od dana kupovine, odnosno registracije Ploom uređaja; |
Podaci prikupljeni u vezi sa istraživanjem tržišta | Deset godina od prikupljanja, odnosno do opoziva saglasnosti (kada je primjenjivo), šta prije nastupi; |
Podaci prikupljeni u vezi sa aktivnostima servisa korisničke podrške i putem kontakt forme | Tri mjeseca nakon posljednje komunikacije sa licem na koje se podaci odnose; |
Podaci za ostvarivanje prava na pogodnosti | Tokom članstva u Ploom Club-u, i dvije godine nakon toga;
|
Kontakt podaci | Tri godine nakon posljednje komunikacije (korišćenje prava u vezi sa obradom podataka); do brisanja korisničkog naloga (obavještavanje o izmjenama Politike privatnosti), odnosno iscrpljena svrhe obrade. |
Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija | Tokom perioda koji je potreban za ostvarivanje svrhe za koju su podaci prikupljeni, u zavisnosti od vrste tehnologije i svrhe obrade, odnosno do opoziva pristanka, kada je primjenjivo. |
Vaši podaci mogu biti čuvani u dužem periodu od onog navedenog ovdje u slučaju pravnog zahtjeva koji može proisteći iz Vaše upotrebe naših Proizvoda, usluga ili pogodnosti, kao i kada nas na to obavezuju propisi ili kada su u pitanju kolačići i druge tehnologije za ciljano oglašavanje (više informacija o ovim tehnologijama naći ćete u odjeljku 5. ove Politike privatnosti).
12. Vaša prava u vezi sa obradom podataka
Važno nam je da znate da imate određena prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti koja su garantovana zakonom i koja se ostvaruju pod propisanim uslovima.
PRAVO | OPIS |
Pravo na pristup | Imate pravo da zahtijevate informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, kao i pristup tim podacima. Na Vaš zahtjev dostavićemo Vam kopiju Vaših podataka koje obrađujemo. |
Pravo na ispravku i dopunu | Imate pravo da se netačni podaci koji se odnose na Vas isprave bez nepotrebnog odlaganja, kao i da se nepotpuni podaci dopune, što uključuje i davanje dodatne izjave. |
Pravo na brisanje podataka | Imate pravo da zahtijevate brisanje Vaših podataka, a naročito:
(a) ako podaci više nijesu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani; (b) ako ste opozvali pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu; (c) ako ste podnijeli prigovor na obradu u skladu sa zakonom. |
Pravo na opoziv saglasnosti | Ako se obrada vrši na osnovu Vašeg pristanka, imate pravo na opoziv pristanka u bilo koje vrijeme, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka prije opoziva. |
Pravo na ograničenje obrade | Imate pravo da se obrada Vaših podataka ograniči u sljedećim slučajevima:
(a) ako osporavate tačnost podataka, u roku koji nam omogućava provjeru tačnosti podataka o ličnosti; (b) ako je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju podataka o ličnosti i umjesto brisanja zahtijevate ograničenje upotrebe podataka; (c) ako nam više nijesu potrebni podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ste ih zatražili u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahtjeva; (d) ako ste podnijeli prigovor na obradu koja se vrši na osnovu legitimnog interesa rukovaoca, a u toku je procjenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane JTI preteže nad Vašim interesima. |
Pravo na prigovor | Ako smatrate da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazite, imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koja se vrši na osnovu legitimnog interesa rukovaoca, uključujući i profilisanje koje se zasniva na tim odredbama. |
Pravo na prenosivost podataka | Imate pravo da podatke o ličnosti koje ste nam prethodno dostavili primite od nas u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja, ako je obrada zasnovana na pristanku ili ugovoru i ako se vrši automatizovano. Takođe, imate pravo da ovi podaci budu neposredno preneseni drugom rukovaocu, ako je to tehnički izvodljivo. |
Pravo na podnošenje pritužbe | Imate pravo da podnesete pritužbu povodom obrade Vaših podataka o ličnosti nadležnom organu nadzora u Crnoj Gori:
Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Adresa: Bulevar revolucije 11, Podgorica, Crna Gora Mejl: azlp@azlp.me Telefon: +382 20 634 894 |
Ukoliko želite da se služite naprijed navedenim pravima, možete da nas kontaktirate na sledeći način:
Pismom:
| JT INTERNATIONAL AKCIONARSKO DRUŠTVO SENTA Subotički put 25 24400 Senta, Srbija |
Elektronskom poštom: |
|
Telefonom: | +381 11 20 50 300 |
13. Bezbjednost Vaših podataka
Veoma ozbiljno se odnosimo prema bezbjednosti Vaših podataka. Zbog toga preduzimamo mjere fizičke, tehničke i elektronske zaštite kako bismo spriječili slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, izmjene, neovlašćeno otkrivanje ili pristup podacima o ličnosti. Ove mjere su usmjerene kako na lica van naše organizacije, tako i unutar nje, jer je pristup podacima ograničen samo na one osobe čija zaduženja nužno zahtijevaju takav pristup i koje su poučene o pravilima zaštite podataka o ličnosti.
Nažalost, ne postoje neprobojni sigurnosni sistemi, pa tako ne možemo da garantujemo da bezbjednost sistema nad kojima imamo neposrednu kontrolu nikada neće biti ugrožena. U slučaju povrjede podataka o ličnosti preduzećemo sve raspoložive mjere i o tome obavijestiti nadležne organe u skladu sa propisima, kao i pojedince o čijim podacima je riječ, ukoliko je to moguće.
14. Završne odredbe
U slučaju spora povodom ove Politike privatnosti, odnosno povodom obrade podataka o ličnosti na osnovu nje, primijeniće se važeći propisi Crne Gore, a spor će se rješavati pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu, Srbija, osim ako je mjerodavnim pravom propisana isključiva nadležnost lokalnog suda.
Politika privatnosti je sačinjena na crnogorskom i engleskom jeziku. U slučaju neslaganja tekstova, mjerodavna je verzija na crnogorskom jeziku.
