Kako možemo da Vam pomognemo?
Ploom uređaj ne radi. Šta da radim?
Ukoliko Vaš Ploom uređaj prestane da radi, prvo provjerite sljedeće:
- Nivo baterije. Ako je nizak, priključite svoj Ploom uređaj na punjenje.
- Da li je klizač zatvoren
- Da li je USB-C kabl povezan sa uređajem i ispravan
- Da li je prednja maska pravilno postavljena na uređaj
Ukoliko i dalje ne uspjevate da pokrenete Ploom uređaj, resetujte ga:
1. Uklonite prednju masku.
2. Pritisnite i držite malo dugme tankim, tupim predmetom oko 5 sekundi, dok uređaj ne zavibrira.
3. Vratite masku na uređaj.
4. Ako nijeste sigurni kako da resetujete uređaj, kontaktirajte nas.
Ukoliko resetovanje uređaja nije riješilo problem, kontaktirajte naš Ploom Care tim koji je uvijek tu da Vam pomogne putem:
- Telefona: 0800-077-771
- Live Chat-a - link ka live chatu
- E-mail adrese
- Radno vrijeme: Pon-pet: 9-21 h, Sub-ned: 10-18 h
- Šta je Ploom uređaj za zagrijavanje duvana?
- Zašto odabrati Ploom uređaj?
- Da li je Ploom uređaj vejp ili cigareta?
- Šta su duvanske patrone?
- Šta su uređaji za zagrijavanje duvana?
- Šta je Smart HeatFlow™ tehnologija?
- Koja je razlika između Ploom uređaja i drugih proizvoda za zagrijavanje duvana?
- Da li je Ploom bezbjedniji od cigareta?
- Da li Ploom uređaj proizvodi dim?
- Kako miriše Ploom uređaj?
- Da li Ploom uređaj proizvodi pepeo?
- Mogu li da unesem Ploom uređaj u avion?
- Mogu li da nosim Ploom uređaj u inostranstvo?
- Kako da odložim duvanske patrone?
- Kako da očistim Ploom uređaj?
- Da li je Ploom uređaj vodootporan?
- Gdje mogu da nađem svoj registracioni kod?
- Kako da podesim ručno zaključavanje na Ploom uređaju?
- Kako da uklonim ručno zaključavanje na Ploom uređaju?
- Gdje mogu da koristim Ploom uređaj?
- Koliko upotreba obezbjeđuje jedno punjenje Ploom uređaja?
- Koliko vremena je potrebno da se patrone ohlade?
- Ploom uređaj ne radi. Šta da radim?
- Ploom uređaj se ne puni. Šta da radim?
- Koliko dugo se puni Ploom uređaj?
- Kako resetovati Ploom uređaj?
- Zašto na duvanskim patronama nema istaknutog roka trajanja?
- Da li kompatibillne duvanske patrone proizvode katran?
- Mogu li da koristim kompatibilne duvanske patrone sa drugim proizvodima za zagrijavanje duvana?
- Mogu li da koristim druge duvanske patrone ili cigarete sa Ploom uređajem?
- Koliko traje jedna upotreba Ploom uređaja?
- Ukoliko se patrona slomi i zaglavi, kako da je izvadim?
- Dok koristim Ploom uređaj, duvanska patrona se pomjera. Da li je ovo uobičajeno?
- Šta je Ploom AURA?
- Kako da pokrenem Ploom AURA uređaj prvi put?
- Kako se koristi Ploom AURA?
- Kako da znam da je Ploom AURA u potpunosti napunjen?
- Koji su različiti režimi zagrijavanja Ploom AURA uređaja?
- Kako da promenim režim zagrijavanja?
- Šta je režim uštede baterije i kako da ga aktiviram?
- Šta je automatsko pokretanje uređaja (Auto-On)?
- Zašto ne radi automatsko pokretanje uređaja (Auto-On) ?
- Šta označavaju LED indikatori na Ploom AURA uređaju?
- Gde se nalazi dugme na Ploom AURA uređaju?
- Moj Ploom AURA uređaj je zavibrirao 5 puta. Šta to znači?
- Konzumacija je prekinuta tokom korišćenja Ploom AURA uređaja. Šta se dogodilo?
- Da li postoje dodaci za Ploom AURA?
- Šta sve staje u Ploom AURA torbicu?
- Kako da koristim Ploom X Advanced?
- Kako mogu da dobijem podršku ako naiđem na problem sa aplikacijom ili uređajem?
- Zašto moram da dozvolim obavještenja od strane aplikacije? Kako mogu da ih podesim?
- Zašto aplikacija traži dozvole za Bluetooth i pretragu Bluetooth uređaja?
- Zašto aplikacija traži dozvolu za pristup GPS lokaciji?
- Kako da diskonektujem ili uklonim uređaj iz aplikacije?
- Sa koliko uređaja mogu da povežem aplikaciju?
- Kako funkcioniše opcija za zaključavanje i otključavanje uređaja u aplikaciji?
- Da li mogu da zaradim Ploom Club poene putem aplikacije?
- Kako mogu da preuzmem aplikaciju na Android?
- Kako mogu da preuzmem aplikaciju na iOS?
- Da li je instaliranje i korišćenje Ploom aplikacije besplatno?
- Kako mogu da se prijavim na svoj nalog u Ploom aplikaciji?
- Kako da povežem svoj Ploom uređaj sa telefonom?
- Kako da promijenim režim zagrijavanja?
- Kako funkcioniše opcija „Detektor uređaja“ i koja su njena ograničenja?
- Kako da upravljam svojim saglasnostima i obavještenjima?
- Kako da resetujem svoj Ploom AURA?
- Koje funkcije mogu da koristim putem Ploom aplikacije?
- Kako da zamijenim svoj stari Ploom X Advanced uređaj za novi Ploom AURA?
- Zašto bi trebalo da zamijenim svoj stari uređaj
- Da li mi je potreban dokaz o kupovini prilikom zamjene uređaja?
- Da li mi je potrebna originalna ambalaža ili USB kabl za punjenje, prilikom zamjene uređaja?
- Koliko često je moguće zamijeniti uređaj?
- Koje uređaje je moguće zamijeniti?
- Ko može da izvrši zamjenu uređaja?
- Mogu li da zamijenim više od jednog uređaja?
- Mogu li da iskoristim svoje Ploom Club poene za zamjenu uređaja?
- Da li dobijam Ploom Club poene prilikom zamjene uređaja?
- Mogu li da zamijenim uređaj svog prijatelja?
